Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Konsumen Kopi Bubuk Cap Bintang Jaya Di Kabupaten Lampung Utara
Abstract:
study aims to to determine consumer satisfaction and analyze factors related to consumer satisfaction with Bintang Jaya Brand Ground Coffee in North Lampung Regency. Coffee is one of the leading commodities in this area, and Bintang Jaya Brand Ground Coffee faces tight competition in the local market due to price differences with competitors. This study was conducted with a quantitative approach using a survey method of 100 respondents selected by accidental sampling. Data were collected through questionnaires and analyzed using Spearman's Rank correlation with a 5% confidence level through SPSS version 26. Consumers are satisfied with Cap Bintang Jaya Ground Coffee. This satisfaction is shown by a positive perception of coffee quality. In addition, consumers are also satisfied with the simple design of the coffee packaging. Consumers are satisfied with the price set, because consumers already know about the quality provided by Cap Bintang Jaya Ground Coffee. Consumers are satisfied with the experience gained when buying and consuming Cap Bintang Jaya Ground Coffee. And Cap Bintang Jaya Ground Coffee is easy to find on the market, this also affects farmer satisfaction. 2. Based on the results of the Spearman rank correlation analysis, it can be seen that the factors that are positively correlated with consumer satisfaction are product quality and place/location.
Downloads
Adiguna, R. (2015). Manfaat Kopi bagi Kesehatan dan Energi. Jakarta: Pustaka Karya Mandiri.
Badan Pusat Statistik (BPS). (2023). Statistik Indonesia 2023. Jakarta: Badan Pusat Statistik.
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Haedi, A. (2021). Pengaruh Lokasi dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(2), 88–95.
Juniarti, R., Santoso, H., & Nugroho, P. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Produk Kopi Lokal. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10(1), 15–22.
Juniarti, S., Zuraida, L., & Wikaningtyas, S. U. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Pada Bento Kopi). Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, 2(2), 366-381.
Kementerian Pertanian Republik Indonesia. (2021). Outlook Komoditas Perkebunan Kopi 2021. Jakarta: Pusat Data dan Sistem Informasi Pertanian, Kementan RI.
Kotler, P., & Keller, K. (2009). Manajemen Pemasaran Edisi 13. Jakarta: Erlangga.
Ningrum, W. P. (2023). Strategi Pemasaran Produk Kopi di Pasar Tradisional. Jurnal Ilmu Sosial dan Ekonomi Pertanian, 5(1), 101–110.
Pio, J., Mamuaya, N. C., & Angmalisang, S. (2022). Pengaruh lokasi, kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen kedai kopi janji jiwa jilid 667 tomohon. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(3), 2019-2030.
Safitri, D., Lestari, S. P., Sari, Y. E., & Bakti, A. S. (2023). Analisis Kepuasan Konsumen Pada Toko Mu (Studi Kasus Pada Pegawai Universitas Muhammadiyah Kotabumi). Journal of Agriculture and Animal Science, 3(2), 47–60. https://doi.org/10.47637/agrimals.v3i2.922
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Statistik untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Zed, E. Z., Nugroho, F. S., Astuti, F. D., Ni’mawati, S. C., & Rusdiyanto, H. A. R. (2025). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Kenangan. Stratēgo: Jurnal Manajemen Modern, 7(1).
- Adiguna, R. (2015). Manfaat Kopi bagi Kesehatan dan Energi. Jakarta: Pustaka Karya Mandiri.
- Badan Pusat Statistik (BPS). (2023). Statistik Indonesia 2023. Jakarta: Badan Pusat Statistik.
- Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
- Haedi, A. (2021). Pengaruh Lokasi dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(2), 88–95.
- Juniarti, R., Santoso, H., & Nugroho, P. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Produk Kopi Lokal. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10(1), 15–22.
- Juniarti, S., Zuraida, L., & Wikaningtyas, S. U. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Pada Bento Kopi). Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, 2(2), 366-381.
- Kementerian Pertanian Republik Indonesia. (2021). Outlook Komoditas Perkebunan Kopi 2021. Jakarta: Pusat Data dan Sistem Informasi Pertanian, Kementan RI.
- Kotler, P., & Keller, K. (2009). Manajemen Pemasaran Edisi 13. Jakarta: Erlangga.
- Ningrum, W. P. (2023). Strategi Pemasaran Produk Kopi di Pasar Tradisional. Jurnal Ilmu Sosial dan Ekonomi Pertanian, 5(1), 101–110.
- Pio, J., Mamuaya, N. C., & Angmalisang, S. (2022). Pengaruh lokasi, kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen kedai kopi janji jiwa jilid 667 tomohon. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(3), 2019-2030.
- Safitri, D., Lestari, S. P., Sari, Y. E., & Bakti, A. S. (2023). Analisis Kepuasan Konsumen Pada Toko Mu (Studi Kasus Pada Pegawai Universitas Muhammadiyah Kotabumi). Journal of Agriculture and Animal Science, 3(2), 47–60. https://doi.org/10.47637/agrimals.v3i2.922
- Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
- Sugiyono. (2018). Statistik untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
- Zed, E. Z., Nugroho, F. S., Astuti, F. D., Ni’mawati, S. C., & Rusdiyanto, H. A. R. (2025). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Kenangan. Stratēgo: Jurnal Manajemen Modern, 7(1).
